Kirim email kapan saja
support@hellopidge.com. Kami membalas dalam satu hari kerja (lebih cepat untuk Homing dan Legend).
Video panduan untuk pemilik dan staf kasir, dalam bahasa Inggris dan Laos: hellopidge.com/guide
Hapus akun Pidge Anda
- Buka aplikasi Pidge dan masuk ke tab Me.
- Ketuk Delete account, lalu konfirmasi.
Memakai kartu member web? Ketuk “Hapus akunku” di bagian bawah kartu Anda.
Penghapusan berlaku seketika: nama, email, tanggal lahir, pesan, dan token push Anda dihapus, dan toko hanya menyimpan jumlah kunjungan yang sudah dianonimkan. Tidak bisa masuk ke aplikasi? Kirim email ke privacy@hellopidge.com dari alamat yang terdaftar di akun Anda, dan kami akan menghapusnya untuk Anda.
Untuk member
Bagaimana cara bergabung dengan sebuah toko?
Pindai QR Pidge di kasir toko dengan kamera Anda, atau buka tautan toko tersebut. Aplikasi Pidge akan terbuka dan menambahkan kartu toko itu. Tidak punya aplikasi? Ketuk “Dapatkan kartu member” di halaman toko untuk menyimpan kartunya di browser. Staf juga bisa menambahkan Anda saat pertama kali memindai QR member Anda.
Kunjungan saya tidak tercatat.
Toko bisa menetapkan minimum belanja dan jeda singkat antarkunjungan, jadi dua pembelian yang berjarak beberapa menit mungkin dihitung sekali. Jika masih ada yang terlihat salah, tanyakan ke toko: staf bisa memperbaiki saldo Anda dari dasbor mereka.
Di mana hadiah saya?
Di tab Rewards, atau di kartu toko pada kartu member web Anda. Tunjukkan hadiah ke staf saat Anda ingin memakainya. Hadiah dari sebuah toko ditawarkan oleh toko tersebut dan bisa kedaluwarsa pada tanggal yang tertera.
Bagaimana cara berhenti menerima pesan dari sebuah toko?
Buka kartu toko tersebut dan bisukan pesannya, atau matikan notifikasi Pidge di pengaturan ponsel Anda.
Saya tidak menerima kode masuk.
Kode dikirim dari hello@hellopidge.com dalam satu menit; periksa folder spam atau promosi. Setiap kode berlaku 15 menit, dan Anda bisa meminta kode baru.
Untuk bisnis
Bagaimana cara menambahkan staf?
Di dasbor, buka Staff dan undang mereka lewat email. Mereka masuk dengan email tersebut, di web atau di aplikasi Pidge untuk Counter mode.
Bagaimana cara mengganti paket, memperbarui kartu, atau berhenti berlangganan?
Pemilik bisa membuka Tagihan → Kelola tagihan. Perubahan diproses di portal pelanggan Stripe; pembatalan berlaku di akhir periode tagihan.
Apakah Pidge bisa dipakai dengan POS saya?
Bisa. Pidge berjalan berdampingan dengan POS apa pun: staf mencatat kunjungan di Counter mode dalam aplikasi Pidge. Koneksi POS langsung sedang diluncurkan bertahap; pemilik bisa memberi tahu kami POS yang mereka pakai di menu Integrations.
Bisakah saya mengekspor data saya?
Bisa. Pengaturan → Ekspor data mengunduh data member dan kunjungan Anda sebagai file CSV.
Bagaimana cara menghapus bisnis saya?
Kirim email ke support@hellopidge.com dari alamat email pemilik. Kami akan mengonfirmasi, membatalkan langganan yang aktif, dan menghapus data bisnis Anda setelah masa ekspor 30 hari.
Lainnya
Baca Kebijakan Privasi, Ketentuan Layanan, Ketentuan Merchant, dan Adendum Pemrosesan Data kami.